Hjælpecenter – Alt du behøver at vide, før du bestiller

At købe espressoudstyr skal føles spændende — ikke risikabelt.

Her finder du klare svar på de mest almindelige spørgsmål.

Bestilling & Betaling

Er min ordre sikker?

Ja. Din ordre bekræftes først, når betalingen er godkendt.

Vi bruger etablerede og pålidelige betalingsudbydere.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer:

• Vis
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Butik Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Bankoverførsel (Wise)

Tilgængelige muligheder afhænger af, hvilket land du handler fra.

Kan virksomheder handle uden moms?

Ja.

Virksomheder inden for EU kan handle momsfrit ved at angive et gyldigt VAT-nummer.

Er priserne inklusive moms?

Kunder inden for EU: Moms er inkluderet i henhold til leveringslandet.
Kunder uden for EU: Svensk moms opkræves ikke. Eventuel importmoms og toldgebyrer afholdes af kunden.

Ingen skjulte overraskelser fra vores side.

Fragt & Levering

Hvor sender I til?

Vi sender over hele verden.

Kunder inden for EU, Schweiz, Norge og Storbritannien kan bestille direkte i kassen.
Andre lande kan kræve et manuelt fragt tilbud.

Nogle producenter begrænser salg af specifikke produkter uden for EU.

Hvor hurtigt sender I?

Ordrer behandles normalt inden for 24 timer (op til 2 dage i travle perioder).

Ordrer afgivet i weekenden sendes normalt mandag eller tirsdag.

Hvor lang er leveringstiden?

Sverige: normalt 1–2 arbejdsdage
De fleste europæiske lande: normalt 2–5 arbejdsdage

Du får altid sporingsinformation.

Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Vi samarbejder med:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Transportør vælges afhængigt af sted og produkt.

Returneringer – Hvad sker der, hvis jeg fortryder?

Kan jeg returnere et produkt?

Ja — kunder inden for EU har 14 dages fortrydelsesret.

Betingelser:

• Produktet må ikke være brugt
• Originalemballagen skal være intakt
• Produktet skal være i original stand
• Returfragt betales af kunden

Du skal kontakte os, før du sender noget retur.

Gælder returpolitikken uden for EU?

Nej. Den 14-dages fortrydelsesret gælder kun for kunder inden for EU.

Hvad kan ikke returneres?

• Gavekort
• Forbrugsvarer og kaffe
• Specialbestilte eller kundetilpassede produkter
• Ordrer uden for EU

Garanti & Tryghed

Hvilken garanti tilbyder I?

• 1 års garanti på produkter
• 3 års reklamationsret ifølge svensk forbrugerlov
• Renoverede Sage-maskiner inkluderer 1 års funktionsgaranti

Garantien dækker ikke kosmetisk slid fra normal brug.

Hvor lang tid tager reparationer?

Normal reparationstid er 2–4 uger.

Reparerer I maskiner?

Vi reparerer visse mærker selv, og mærker vi ikke reparerer selv håndteres af vores partnere.

For Sage-maskiner findes officielle servicecentre i Europa hos:

• Witt (Danmark)
• Windhorn (Tyskland)

Windhorn tilbyder fast pris på reparation inklusive fragt samt transportkasse.

Produktspørgsmål

Er produktbillederne korrekte?

Vi bestræber os på at vise produkterne så korrekt som muligt.

Mindre farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærmindstillinger.

Hvad sker der, hvis et produkt er udsolgt?

Hvis et produkt ikke kan leveres, vil vi informere dig.

Nogle produkter bestilles fra leverandør og kan tage 1–2 uger før de sendes.

Sælger I renoverede maskiner?

Ja.

Renoverede Sage-maskiner inkluderer 1 års funktionsgaranti.

Kan jeg specialbestille et produkt?

Ja, i visse tilfælde.

Bemærk:

Specialbestilte produkter er ikke omfattet af 14 dages fortrydelsesret.

Virksomhedskunder

Sælger I til caféer og virksomheder?

Ja.

Vi tilbyder professionelle espressomaskiner, kaffekværne og virksomheds-løsninger.

Tilbyder I leasing?

Ja, leasing er tilgængeligt for virksomheder.

Leasing kræver godkendelse og kan indebære krav om økonomisk dokumentation.

Om os – Hvem du handler med

Barista-espresso.se og tilhørende domæner drives af:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Sverige

E-mail: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Vi svarer normalt inden for 24 timer.